Política de reembolso
Diritto di recesso
Se acquisti online in qualità di consumatore, puoi recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il prodotto.
Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Come comunicare il recesso
Per richiedere un reso, accedi alla tua area personale e seleziona l’ordine e i prodotti che desideri restituire. In alternativa, invia una comunicazione esplicita a info@nookdesign.it, indicando il tuo nome, il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire.
È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine. L’esercizio del diritto di recesso non è subordinato a una nostra approvazione.
Restituzione dei prodotti
Spedisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:
Corvasce Design s.r.l.
Via Bruxelles, 7
76121 Barletta (BT), Italia
Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della sua scadenza. Conserva la prova della spedizione.
Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a tuo carico.
Imballa accuratamente il prodotto per proteggerlo durante il trasporto, utilizzando preferibilmente l’imballaggio originale. Restituisci anche gli accessori e i componenti ricevuti.
Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per queste verifiche. L’assenza dell’imballaggio originale non comporta, da sola, la perdita del diritto di recesso.
Prodotti su misura o personalizzati
Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo.
Questa esclusione non limita i diritti previsti dalla garanzia legale in caso di prodotti difettosi o non conformi.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a info@nookdesign.it, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie utili alla valutazione.
Ti invitiamo a verificare i prodotti alla consegna e a segnalarci tempestivamente eventuali problemi. Questa richiesta non limita i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Per gli acquisti dei consumatori, la garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. I rimedi previsti dalla legge sono senza spese per il consumatore, comprese le spese di trasporto necessarie.
Sostituzioni per ripensamento
Se desideri un prodotto diverso, puoi esercitare il recesso per quello ricevuto e effettuare un nuovo ordine. Per prodotti difettosi o non conformi si applicano invece i rimedi previsti dalla garanzia legale.
Rimborsi
In caso di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti per l’acquisto oggetto del recesso, comprese le spese di consegna standard. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa da noi offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Salvo che abbiamo offerto di ritirare direttamente i prodotti, potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso con te, senza costi aggiuntivi per il rimborso.